Termini e condizioni

Versione 2024; pubblicata e in vigore dall'15 maggio 2024.

I presenti Termini e condizioni definiscono le condizioni per le vendite effettuate tra un soggetto che intenda effettuare un acquisto di prodotti Black Crows (“Prodotti”) presso www.black-crows.com; siti web (il “Negozio Online”) e CAB 5-4 SAS, società francese iscritta al numero 493 073 464, con sede in 125 Chemin des Tissourds 74400 Chamonix Mont-Blanc France (“Black Crows”, “noi” o “noi” a seconda del contesto).

1. Informazioni sui presenti Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni, compresa la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali di cui alla Sezione 11 di seguito, si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati nel Negozio Online.

Potremo modificare i presenti Termini e condizioni di volta in volta. Definiremo la data di entrata in vigore sopra indicata. Eventuali modifiche dei Termini e Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati alla data di entrata in vigore o successivamente ad essa.

Effettuando un ordine di prodotti, convenite di essere vincolati da e di accettare i presenti Termini e condizioni. Siete invitati a leggere i presenti Termini e Condizioni prima di confermare il vostro ordine, il che comporta l'accettazione dei Termini e Condizioni tramite un'apposita casella di spunta e che include un link ipertestuale riferito ai Termini e Condizioni indicati.

2. Effettuare un ordine

a) Si ricorda che gli ordini possono essere effettuati solo da persone che non svolgano attività commerciali. Pertanto, non accetteremo ordini emessi da aziende, associazioni, contraenti indipendenti o qualsiasi altro tipo di persona giuridica.

Per poter acquistare i Prodotti dovete:

· fornire nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e altre informazioni richieste;
· avere almeno 18 anni;

Se ordinate attacchi sci, oltre a quanto sopra, dovete fornire le seguenti informazioni per il montaggio e la regolazione degli attacchi sugli sci:

Livello dello sciatore
Peso (in chilogrammi)
Lunghezza della suola degli scarponi che saranno utilizzati con gli attacchi in millimetri

Per effettuare l'ordine, dovete fornire dati personali come nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail.

Qualora abbiate creato un account con un identificativo utente personale e una password, mantenete la password protetta in ogni momento e non divulgatela a nessuno in quanto siete personalmente responsabile di ogni acquisto effettuato tramite identificazione utente e password.

b) blackcrows Ski Pole Customization Policy

Il nostro servizio di personalizzazione dei bastoncini da sci è progettato per offrire ai nostri clienti un'esperienza unica e personalizzata. Scegliendo la personalizzazione, accetti i seguenti termini e condizioni:

Modelli Disponibili: La personalizzazione è disponibile esclusivamente per i seguenti modelli: Oxus, Furtis, Duos Freebird e Trios Freebird.
Nessun Reso per i Prodotti Personalizzati: I bastoncini personalizzati non possono essere restituiti né scambiati.
Politica di Decoro: blackcrows si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi motto che non rispetti la nostra politica di decoro. Ci impegniamo a mantenere una comunicazione rispettosa e appropriata in tutte le nostre personalizzazioni.
Limitazioni sull'Ordine: Può essere aggiunto un solo bastoncino personalizzato per ordine, e questo bastoncino personalizzato deve essere l'unico articolo nell'ordine.
Tempo di Preparazione Esteso: A causa del processo di personalizzazione, il tempo di preparazione dell'ordine potrebbe essere esteso di ulteriori 24 ore.

3. Elaborazione dell'ordine e conclusione del contratto

Convenite che il vostro ordine è un'offerta di acquisto del(i) Prodotto(i) elencato(i) nell'ordine ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Tutti gli ordini devono essere accettati da noi.

Possiamo decidere di non accettare ordini a nostra esclusiva discrezione e in particolare ordini anomali, ordini che sospettiamo non siano effettuati in buona fede o che non siano stati effettuati da individui. Non siamo tenuti a motivare il rifiuto di accettare un ordine, ma possiamo farlo a nostra esclusiva discrezione.

Dopo aver ricevuto il vostro ordine, se lo accettiamo, vi invieremo una conferma d'ordine via e-mail con il numero d'ordine e i dettagli del o dei Prodotti ordinati. La conclusione del contratto avverrà nel momento in cui riceverete l'email di conferma dell'ordine.

Tuttavia, ricordiamo che la conclusione del contratto di vendita per gli attacchi da sci non avrà luogo a meno che e fino a quando non avrete confermato le informazioni necessarie per il montaggio e la regolazione degli attacchi sui vostri sci e noi avremo confermato il ricevimento di tali dettagli.

Siete responsabili dell'accuratezza dei dati forniti.

L'e-mail di conferma dell'ordine è la vostra prova di acquisto, vi invitiamo a conservarla in quanto non archivieremo il vostro contratto.

4. Prezzi, spese di spedizione e di movimentazione e imposte

Il prezzo applicato per un Prodotto sarà il prezzo in vigore al momento dell’ordine e sarà indicato durante il processo di ordinazione e nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli aumenti dei prezzi saranno applicabili solo agli ordini emessi dopo tali modifiche.

I prezzi dei Prodotti includono l'IVA o altre imposte applicabili ma non includono le spese di spedizione.

Spese separate per spedizione, movimentazione e relativa IVA o altre imposte saranno indicate nel Negozio Online durante il processo di ordinazione e, in ogni caso, nella e-mail di conferma dell'Ordine.

Nel caso in cui alcuni costi non possano essere ragionevolmente calcolati prima della conclusione del contratto, sarete informati delle modalità di calcolo del prezzo totale.

5. Consegna

Consegniamo i Prodotti solo nei seguenti paesi:

USA

Canada

Francia

Svizzera

Germania

Austria

Italia

Regno Unito

Albania

Andorra

Belgio

Bosnia

Bulgaria

Croazia

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Grecia

Ungheria

Irlanda

Lettonia

Lituania

Lussemburgo

Macedonia

Malta

Moldavia

Montenegro

Paesi Bassi

Norvegia

Polonia

Portogallo

Romania

Serbia

Slovacchia

Slovenia

Spagna

Svezia

Lettonia con le seguenti restrizioni:

Non siamo in grado di effettuare consegne a:

Indirizzi militari all'estero, Prigioni e

Guernsey, Anguilla, Isola Ascensione, Bermuda, Territorio Oceano britannico indiano, Territorio antartico britannico, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Isole Falkland, Gibilterra, Isola di Man, Jersey, Montserrat, Isole Pitcairn, Saint Helena, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Isole Turks e Caicos, Guadalupa, Martinica, Guyana, Mayotte, Riunione, Nuova Caledonia, Polinesia Francese, Saint Pierre e Miquelon, Saint Barthelemy, Saint Martin, Territori Francesi Meridionali e Antartici, Wallis e Futuna.

Le opzioni di consegna sono le seguenti:

Standard: tempi di consegna stimati tra 3 e 5 giorni lavorativi

Express: tempi di consegna stimati tra 2 e 3 giorni lavorativi

I tempi di consegna e l'opzione di consegna scelta saranno confermati nella conferma d'ordine.

La data di consegna non supererà i 30 giorni, a meno che non abbiate specificamente convenuto una data successiva.

Se ordinate un Prodotto personalizzato, i tempi di fabbricazione di tale Prodotto personalizzato si aggiungeranno ai tempi di spedizione dell'opzione di consegna selezionata.

Nel caso in cui differiate irragionevolmente la consegna o ritardiate il ricevimento della consegna dopo che abbiamo cercato di consegnarvi il Prodotto(i) ordinato(i) , o se ci avete fornito un indirizzo di consegna errato che comporta una consegna non riuscita, il plico di consegna ci sarà restituito. Se i Prodotti rimangono non consegnati dopo il primo tentativo di consegna per un periodo di 7 giorni lavorativi e ci vengono restituiti non consegnati, avremo il diritto di annullare il contratto e vi rimborseremo in conformità alle disposizioni dell'articolo 9.

Non saremo ritenuti responsabili per ritardata consegna o mancata esecuzione, se il ritardo o la mancata esecuzione non è attribuibile a nostra colpa, né a nostra responsabilità ai sensi della legge o di principi generalmente accettati.

Vi invitiamo a prendere visione del plico di consegna e dei Prodotti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, a verificarne le condizioni e la completezza del contenuto. In caso di Prodotti danneggiati o mancanti, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (informazioni di contatto indicati al successivo Articolo 14).

6. Disponibilità dei prodotti

Non garantiamo la disponibilità di Prodotti nel Negozio Online. A meno che abbiamo accettato il vostro ordine, ci riserviamo il diritto, senza responsabilità o preavviso, di modificare, interrompere o sospendere la messa a disposizione di qualsiasi Prodotto(i).

7. Compatibilità, Informazioni sui prodotti

Quando si effettua un ordine è bene accertarsi che i Prodotti acquistati siano compatibili con l’uso previsto. Per verificare la compatibilità, utilizzare il Negozio Online come punto finale di riferimento. In caso di differenza tra i contenuti del Negozio Online e qualsiasi altro sito web (o qualsiasi altra fonte di informazioni), prevarrà la compatibilità dei Prodotti mostrati nel Negozio Online al momento dell'acquisto.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa/Mastercard), Klarna e Paypal.

Tutti i pagamenti saranno soggetti a controlli di sicurezza. Pertanto i nostri servizi potranno contattarvi per confermare i dati del vostro ordine e i dettagli dell'ordine come la prova dell'indirizzo, la prova dell'indirizzo a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna ecc.

9. Recesso, reso e rimborso

End of season discounted purchases are final sale, no returns will be allowed. Offer valid until supplies last. Offer valid at black-crows.com on orders shipping to the US and Canada only. Offer cannot be applied to previous purchases – no price adjustments. Offer is not redeemable for cash and cannot be combined with any other offers or discounts not outlined in these terms and conditions (prodeal, shop employee program, corporate deals, unique coupon discount codes cannot be combined). If you have questions about this offer, please contact blackcrows at support@blackcrows.com

Ricordiamo che tratteremo esclusivamente resi e rimborsi per Prodotti acquistati nel Negozio Online.

Diritto di recesso: Se avete acquistato i Prodotti per uso privato come consumatore e desiderate esercitare il diritto di annullare il contratto e restituire i Prodotti, potete farlo a condizione di completare la procedura di reso sulla nostra piattaforma online https://www.black-crows.com entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. In caso di contratto relativo a più Prodotti, il vostro diritto di cancellazione scadrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti, completare la procedura di reso sulla nostra piattaforma online https://www.black-crows.com/returns/ come da istruzioni sul modulo di reso. In alternativa, è possibile restituire il modello di modulo di recesso accluso come Allegato 1 o contattare il nostro Servizio Clienti (contatti indicati nell'articolo 14 di seguito).

È possibile restituire esclusivamente il/i Prodotto/i per il/i quale(i) si è avuta ragionevole cura e che non siano stati utilizzati in un modo che esuli quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Prodotto/i. Sarete responsabili della diminuzione di valore del(i) Prodotto(i) derivante dalla manipolazione del(i) Prodotto(i) diversa da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del(i) Prodotto(i) acquistato.

Ricordiamo che non potrete esercitare il diritto di recesso per quanto riguarda:

-prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o personalizzato: ciò include, senza limitazione, gli sci e gli attacchi, o qualsiasi altro prodotto montato e adattato allo sciatore;

Una volta ricevuta la dichiarazione online di annullamento del contratto, vi invieremo un'e-mail di conferma.

Dovrete quindi restituire il/i Prodotto/i senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui avrete notificato la decisione di recedere dal contratto. Saranno a nostro carico i costi diretti per la restituzione dei Prodotti.

Procedura di reso:

Dovete restituire i Prodotti nella confezione originale. Dovete includere tutti gli accessori, manuali utente e regali gratuiti presenti nella stessa confezione. Se un Prodotto è stato acquistato come parte di un insieme di più Prodotti, tutti i Prodotti multipli all’interno di tale insieme devono essere restituiti. Vi invitiamo a trattare i Prodotti con ragionevole cura e a restituirli nelle condizioni in cui sono stati consegnati. Si prega di imballare il(i) Prodotto(i) in modo sicuro e di assicurarsi che il numero dell'ordine sia chiaramente visibile all'esterno del plico. Siete responsabili dello stato del prodotto fino al suo arrivo e ricevimento in magazzino. Per garantire un reso rapido e sicuro vi invitiamo a seguire le apposite istruzioni fornite.

Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti, più le spese di spedizione iniziali, una volta che i prodotti sono stati ricevuti e controllati nel nostro magazzino. Se hai scelto la consegna espressa, solo le spese di spedizione standard saranno rimborsate nel caso in cui l'ordine venga restituito per intero. Le spese di spedizione non saranno rimborsate per restituzioni parziali.Il rimborso sarà confermato via e-mail. Il pagamento sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Se restituite un/dei Prodotto(i) 1) che non avete diritto di restituire, 2) che avete danneggiato o usato in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Prodotto(i), o ,3) con Prodotto(i) mancante(i), o 4) non avete avuto ragionevole cura nell'occuparvi di e nel restituire il Prodotto(i), ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e di negare il rimborso o di ridurre i pagamenti da effettuare per il valore ridotto del Prodotto(i), nel rispetto delle leggi applicabili.

Altri casi di reso: Se i Prodotti da voi ricevuti non corrispondono a quelli ordinati, o se la consegna è incompleta o danneggiata nel trasporto, si prega di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti via e-mail o per telefono per assistenza (i dati di contatto indicati al successivo articolo 14).

10. Garanzie e Diritti di Legge

Tutti i Prodotti che vi forniamo saranno di qualità soddisfacente. Se vi consegniamo un Prodotto che non sia di qualità soddisfacente, potete contattarci per una riparazione o sostituzione o, ove ciò non sia possibile, per un rimborso, entro ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna del Prodotto. Ulteriori informazioni sono fornite nella nostra politica di garanzia per i Prodotti, sono indicate in dettaglio sul nostro sito web, sezione Politica di garanzia.

Se ritenete di avere diritto ai servizi di garanzia, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (dettagli di contatto indicati nell'articolo 14 di seguito).

In qualità di consumatore, avete diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi. Inoltre, abbiamo l’obbligo legale di fornire Prodotti conformi a questo contratto. Nessun elemento della nostra Politica di garanzia o dei nostri Termini e condizioni avrà alcuna incidenza su questi diritti legali.

11. Dati personali

L'Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web e le disposizioni aggiuntive contenute nei presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei vostri dati personali e il nostro utilizzo dei cookie. L'acquisto di Prodotti nel Negozio Online richiede l'accettazione dell'informativa sulla privacy e il trattamento dei dati personali come descritto nella stessa.

Presteremo ragionevole attenzione a mantenere sicuri i dettagli dell'ordine e del pagamento, ma (in assenza di negligenza materiale da parte nostra) non potremo essere ritenuti responsabili per perdite che potreste subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato ai dati che fornite quando accedete o ordinate dal sito web.

12. La nostra responsabilità

Il Negozio Online può essere utilizzato esclusivamente per scopi legittimi e in modo lecito. Convenite di rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili al Negozio Online e tutte le operazioni nel o attraverso il Negozio Online.

Non garantiamo che il Negozio Online soddisfi le vostre esigenze o sia ininterrotto, puntuale o privo di errori, che i difetti siano corretti o che il sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o bug o che rappresenti la piena funzionalità, accuratezza e/o affidabilità del Negozio Online. Non saremo responsabili nei vostri confronti per perdite di contenuto o materiale caricato o trasmesso attraverso il Negozio Online.

Qualora una o più disposizione dei presenti Termini e condizioni sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse.

In relazione agli acquisti dal Negozio Online, comunicheremo elettronicamente inviando e-mail o tramite altre comunicazioni per via elettronica.

13. Generalità

The Online Store may be used only for lawful purposes and in a lawful manner. You agree to comply with all applicable laws, statutes and regulations regarding the Online Store and any transactions conducted on or through the Online Store.

We make no warranty that the Online Store will meet your requirements or will be uninterrupted, timely or error-free, that defects will be corrected, or that the site or the server that makes it available are free of viruses or bugs or represents the full functionality, accuracy and/or reliability of the Online Store. We will not be responsible or liable to you for any loss of content or material uploaded or transmitted through the Online Store.

If any provision or provisions of these Terms and Conditions shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, that provision shall be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired.

In relation to purchases from the Online Store, we will communicate electronically by sending email or otherwise posting electronically.

14. Assistenza alla clientela

Il nostro Servizio Clienti vi assisterà per domande relative agli ordini in Negozio Online. Potete contattarci via e-mail o dalla nostra chat, sul sito www.black-crows.com:

Tramite e-mail: consumerservice@black-crows.com

15. Diritto applicabile

I presenti Termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati ai sensi delle leggi francesi.

16. Controversie

In caso di reclamo o contestazione, sia Black Crows che il Cliente si impegnano a ricercare una composizione amichevole della controversia prima di intraprendere qualsiasi azione legale o procedura di mediazione. Il reclamo dovrà essere inviato tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio Clienti (contatti indicati al precedente articolo 14).

In assenza di soluzione amichevole, potete adire il tribunale competente in base al diritto ordinario oppure il difensore civico del consumatore da cui dipende Black Crows e i cui dati di contatto sono:

Médiateur du e-commerce de la FEVAD

Monsieur Bernard SIOUFFI

60 rue la Boétie - 75008 PARIS

E-mail address: mediateurduecommerce@fevad.com

Website: https://www.mediateurfevad.fr/

MOBILE TERMS OF SERVICE

Il servizio di messaggistica mobile di blackcrows skis (il "Servizio") è gestito da blackcrows skis ("blackcrows skis", "noi", o "ci"). L'uso del Servizio costituisce l'accettazione di questi termini e condizioni ("Termini mobili"). Possiamo modificare o cancellare il Servizio o qualsiasi sua caratteristica senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche modificare questi Termini Mobile in qualsiasi momento e l'uso continuato del Servizio dopo la data effettiva di tali modifiche costituirà l'accettazione di tali modifiche.

Accettando il servizio di SMS/messaggio di blackcrows skis, accetti di ricevere SMS/messaggi ricorrenti da e per conto di blackcrows skis attraverso il tuo provider wireless al numero di cellulare che hai fornito, anche se il tuo numero di cellulare è registrato in qualsiasi lista statale o federale Do Not Call. I messaggi di testo possono essere inviati utilizzando un sistema di composizione telefonica automatica o altra tecnologia. I messaggi relativi al servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti sugli ordini, avvisi sul conto, ecc.) I messaggi promozionali possono includere offerte speciali, promozioni e altre offerte di marketing (ad esempio, promemoria del carrello).

L'utente è consapevole che non è obbligato a iscriversi a questo programma per fare acquisti, e il suo consenso non è una condizione per qualsiasi acquisto con blackcrows skis. La partecipazione a questo programma è completamente volontaria.

Il servizio non è a pagamento, ma l'utente è responsabile di tutti gli addebiti e le tariffe associate ai messaggi di testo imposti dal proprio provider wireless. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Controllare il proprio piano di telefonia mobile e contattare il proprio provider wireless per i dettagli. L'utente è l'unico responsabile di tutti gli addebiti relativi agli SMS e ai messaggi di testo, compresi quelli del proprio provider wireless.

L'utente può rinunciare al Servizio in qualsiasi momento. Per annullare il servizio, inviate un SMS con la parola chiave STOP a +18445341031 o fate clic sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile) in qualsiasi messaggio di testo. Riceverete un unico messaggio di conferma della rinuncia. Non verranno inviati altri messaggi al vostro dispositivo mobile, a meno che non siate voi a richiederlo. Se si è iscritti ad altri programmi di messaggistica mobile di Blackcrows Skis e si desidera cancellarsi, tranne nei casi in cui la legge applicabile richieda diversamente, è necessario cancellarsi separatamente da tali programmi seguendo le istruzioni fornite nei rispettivi termini di messaggistica mobile.

Per il supporto o l'assistenza del Servizio, inviare un SMS a HELP a +18445341031 o un'e-mail a info@blackcrows.com.

Possiamo modificare in qualsiasi momento il codice breve o il numero di telefono che utilizziamo per gestire il Servizio e vi informeremo di tali modifiche. L'utente riconosce che qualsiasi messaggio, comprese le richieste di STOP o HELP, inviato a un codice breve o a un numero di telefono che abbiamo modificato potrebbe non essere ricevuto e non saremo responsabili di onorare le richieste fatte in tali messaggi.

Gli operatori wireless supportati dal Servizio non sono responsabili per i messaggi ritardati o non consegnati. L'utente accetta di fornirci un numero di cellulare valido. Se si ottiene un nuovo numero di cellulare, sarà necessario iscriversi al programma con il nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'utente possa o meno intraprendere facendo affidamento sulle informazioni o sul Servizio.

Rispettiamo il vostro diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2023